Politique d’expédition

Les délais de commande

Parfois, il peut y avoir des imprévus et des retards surviennent. Ils surviennent rarement et sont généralement causés par des facteurs indépendants de notre volonté. Si cette situation devait se produire, nous vous demandons de bien vouloir rester patient.e et compréhensif.ve.

Afin d’éliminer toute possibilité de retard, veuillez vous assurer d’entrer les bons détails de livraison. Si vous avez rempli le formulaire avec une ou plusieurs erreurs, n’hésitez pas à nous contacter par [email protected]. Nous allons résoudre ce problème dès que possible pour vous assurer de recevoir votre article rapidement.

Si le délai de livraison est déjà écoulé et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis, veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions voir ce qui ne va pas.

DROITS ET TAXES 

Expédition aux États-Unis

L’expédition aux États-Unis est exemptée de taxe de vente. Il n’y a pas d’autres taxes ou droits d’importation appliqués aux colis expédiés aux États-Unis. Cependant, certaines taxes locales non douanières peuvent être perçues et sont à la charge du client.e. Fleur Sauvage Lingerie Inc. n’assume aucune responsabilité pour le paiement ou la déclaration de taxes locales supplémentaires.

  Transport maritime international

Si vous commandez depuis un pays autre que les États-Unis, vous devrez peut-être payer des droits d’importation. Fleur Sauvage Lingerie Inc. n’est pas responsable de déclarer ou de payer des taxes exclusives ou internationales. Tous les prix sur le site Web, ainsi que le coût total de votre commande, n’incluent aucune taxe de vente ni aucun droit de douane.

Le.la client.e est entièrement responsable des taxes et droits qu’iel pourrait avoir à payer. Si des taxes ou droits locaux s’appliquent au colis, le.la client.e devra les payer pour libérer le colis de la douane. Une fois la commande expédiée, tous les droits et taxes deviennent non remboursables. Et si le.la client.e retourne des articles, Fleur Sauvage Lingerie Inc. ne rembourse pas les taxes et droits associés. 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE PAYE PAS LA TAXE POUR MA COMMANDE ?

Les taxes et droits d’importation ne sont pas appliqués à chaque colis. Mais, pour éviter tout malentendu, il est important que vous vérifiiez s’il y aura des paiements supplémentaires requis par vos services locaux.

Veuillez noter que si vous décidez de ne pas payer les taxes ou droits d’importation et choisissez de rejeter le colis, Fleur Sauvage Lingerie Inc. ne rembourse que 50% du coût de votre commande. Le coût de l’expédition n’est pas remboursé.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ? 

Une fois que vous avez passé votre commande, nous la recevons immédiatement pour minimiser le temps de fabrication. Fleur Sauvage Lingerie Inc. annulera la commande sans frais si le client demande l’annulation dans les 24 heures après avoir passé la commande. Pour annuler la commande, veuillez nous contacter à [email protected].

Nous ne pouvons pas garantir une annulation gratuite réussie pour les commandes passées un week-end. Si vous réussissez à annuler la commande dans les 24 heures suivant sa passation, vous ne serez pas facturé. Si les frais ont déjà été prélevés sur votre carte de crédit, nous vous rembourserons intégralement le prix d’achat.

Fleur Sauvage Lingerie Inc. n’accepte pas les annulations demandées pendant une fin de semaine ou après l’expédition de la commande. Vous devrez alors payer la totalité.