Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment www.fleursauvagelingerie.com collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].

Collecte d’informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) en tant qu'”informations personnelles”. Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

• Informations sur l’appareil

o Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du site afin d’optimiser notre site.

o Source de collecte : Collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises Web, des balises ou des pixels.

o Divulgation à des fins commerciales : partagée avec nos entreprises de traitement Shopify, Shipstation.

o Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.

• Informations sur la commande

o Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude , et lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

o Source de collecte : collectées auprès de vous.

o Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify, Shipstation, les entreprises de livraison [AJOUTER TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC QUI VOUS PARTAGEZ CETTE INFORMATION. PAR EXEMPLE, LES CANAUX DE VENTE, LES PASSERELLES DE PAIEMENT, LES APPLICATIONS D’EXPÉDITION ET D’EXÉCUTION].

o Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [INSÉRER TOUT AUTRE TYPE DE PAIEMENT ACCEPTÉ]), adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Informations sur l’assistance client

o Objet de la collecte :

o Source de collecte :

o Divulgation à des fins commerciales :

o Informations personnelles collectées : [INSÉRER TOUTE AUTRE INFORMATION QUE VOUS COLLECTEZ : DONNÉES HORS LIGNE, DONNÉES/LISTES MARKETING ACHETÉES]

o Objectif de la collecte : fournir un support client.

o Source de collecte : collectées auprès de vous

o Divulgation à des fins commerciales : [AJOUTER TOUT FOURNISSEUR UTILISÉ POUR FOURNIR UN SUPPORT CLIENT]

o Informations personnelles collectées : [AJOUTER TOUTE MODIFICATION AUX INFORMATIONS ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS OU DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES AU BESOIN.]

[INSÉRER LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D’ÂGE EST REQUISE]

  

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour demander la suppression.

Partage d’informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

• [INSÉRER LES INFORMATIONS SUR LES AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES]

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LE REMARKETING OU LA PUBLICITÉ CIBLÉE]

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites Web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de Network Advertising Initiative (“NAI”) à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

[INCLURE LES LIENS DE DÉSACTIVATION DES SERVICES UTILISÉS. LES LIENS COMMUNS COMPRENNENT :

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : https://optout.aboutads.

Utilisation des informations personnelle

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

• Votre consentement;

• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;

• Respect de nos obligations légales ;

• Pour protéger vos intérêts vitaux ;

• Pour accomplir une tâche effectuée dans l’intérêt public ;

• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu’à ce que vous nous demandiez d’effacer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit d’effacement, veuillez consulter la section “Vos droits” ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous [NE/NE PAS] nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n’a pas d’effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste noire temporaire d’adresses IP associées à des transactions répétées ayant échoué. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d’heures.

• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP de la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

La durée de conservation d’un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu’il s’agit d’un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu “Outils” ou “Préférences” de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que parce qu’il n’y a pas de compréhension cohérente de l’industrie sur la façon de répondre aux signaux «Ne pas suivre», nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://www.priv.gc.ca/en/ 

Chez Fleur Sauvage Lingerie, le responsable de la protection des renseignements personnels est Laurianne André, présidente de la compagnie. Pour la contacter: [email protected]