Politique de retour et échanges

Politique d’échange

Nous avons une politique d’échange de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un échange pour une autre taille ou si un article à des problèmes de dommages.

Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour démarrer un échange, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Si votre échange est accepté, vous pourrez utiliser l’étiquette d’expédition d’échange dans votre boîte, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable d’échange ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à [email protected].

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Articles non retournables

Pour une question d’hygiène et d’intimité, nous n’accepterons aucun retour de produits (Cuir artificiel, lingerie, accessoires, jouets érotiques, etc). Veuillez nous contacter si vous avez des questions.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.